Ich habe mal winzige Mittelfinger in den Hintergrund meiner PowerPoint-Präsentation eingearbeitet. Meine Prüfer und das Publikum wissen bis heute nichts davon. Eher habe ich positives Feedback zu der Farbwahl bekommen. Trotzdem war ich beim Vortrag furchtbar aufgeregt und hatte Angst, dass es jemand bemerkt. Heute muss ich darüber schmunzeln.

Ich arbeite im Dienstleistungsbereich als Vertriebspartner eines Multimedia-Konzerns. Ständig kommen Kunden und sind mehr als beleidigend, weil bei ihnen irgendwas nicht geht. Ich darf mir demnach seit mehr als sechs Jahren Sprüche wie: "Wegen Ihnen geht die deutsche Wirtschaft zugrunde!" anhören, und so weiter. Das Gehalt ist aber gut genug, um mich zu halten. Da ich oft auch Service bedingt nicht viel Hilfe leisten kann, da die Software im Vertrieb tiefere Zugriffe auf Kundendaten nicht zulässt, muss ich die Kunden oft mit "Ich leite es an die zuständige Fachabteilung weiter" vertrösten. Das schmeckt natürlich nicht, denn die Kunden möchten eine ad hoc Lösung haben. Wenn nicht, wird in unverständlichen Deutsch irgendwas genuschelt. Inzwischen, um auch auf der Arbeit ein wenig Spaß zu haben, lasse ich Kunden von jenem Konzern, die ausfallend, laut oder gar persönlich werden komplett auflaufen.


Wenn Kunden mir gegenüber aggressiv auftreten, sage ich meinen Standardsatz: "Ich leite es weiter", und mache dann gar nichts. Sollen die sich um ihren Mist selbst kümmern und daraus lernen. Letztens war eine Mutter da, dessen Sohn eine Rechnung im vierstelligen Bereich bekommen hat. Diese kann er als Azubi natürlich nicht zahlen, aber weil die Mutter ihm nicht helfen wollte, und der Sohn auch irgendwie ein Stück selber Schuld trägt, habe ich das Inkasso-Verfahren nicht gestoppt und somit mehr Kosten für die Familie verursacht. Ich hatte auch mal einen US-Amerikaner als Kunden, die ein Sonderkündigungsrecht bekommen, wenn sie das Land wieder verlassen müssen - auf Armee-Anordnung. Dessen Kündigung habe ich aber nie weiter geleitet, weil er sagte, dass mein Englischer-Dialekt schlecht sei. Aber Deutsch sprechen konnte er nicht. Demnach hat er für vier Jahre zahlen müssen, nachdem er wieder nach Deutschland einwanderte und unseren Service nutzen wollte. Ich beichte also, dass ich ein gehässiger junger Kerl bin, dem das Schicksal anderer Bürger völlig egal ist und gerne mit seiner Macht spielt.

Ich muss beichten, dass ich mich an dem Mädchen gerächt habe, das mir meine Schulzeit zur Hölle gemacht hat. Ich war immer Klassenbeste, Beliebteste, wurde im Sport als Erstes in die Mannschaft gewählt und so weiter. Als sie dann an unsere Schule kam, war ich plötzlich nur noch zweite Geige. Sie war die Schönste - mit ihren glatten, braunen Haar und den unschuldigen grasgrünen Augen. Sie spielte mehrere Instrumente, hatte mehrere Preise im Springreiten gewonnen und spielte, seit sie ein Kind ist, Volleyball. In jedem Schulfach glänzte sie. Jetzt habe ich sie auf einem sozialen Netzwerk wiedergefunden und habe mich mit ihr angefreundet. Ihr Leben läuft fast genauso perfekt, wie zu Schulzeiten, nur ein wenig Streit mit ihrem langjährigen Freund. Ich habe angefangen, mich mit ihm zu treffen und ihm zuzuhören, wie er sich über sie beschwert. Nun sind wir ein Paar, leben in ihrer ehemaligen Wohnung und ich muss leise in mein Fäustchen lachen, wenn ich mich dort von ihm verwöhnen lasse, wo sie Nacht für Nacht geschlafen hat.

Ich habe meine ältere Schwester im Handy-Adressbuch gespeichert. Sie hat lange rote Haare und das Handy ist so eingerichtet, dass es, wenn sie anruft, die Melodie von Pipi Langstrumpf spielt. Das ist die Rache dafür, dass sie manchmal frech zu mir ist. Wenn sie das mitbekommt, bringt sie mich um! Ich ärgere meine große Schwester und bitte um Vergebung.

Ich weiß alles. Ich kenne all ihre schmutzigen Geheimnisse. Meine Freunde, meine Verwandten, Bekannte, Kollegen, ja manchmal sogar Fremde in der Bar. Sie alle erzählen mir ihre dunkelsten Geheimnisse, ihre schmutzigsten Fantasien, kranke Verlangen und jedes ungewöhnliche Erlebnis. Denn ich strahle eine selbstverständliche Offenheit aus und meine verständnisvolle Art gibt jedem Menschen in meiner Nähe das Gefühl, dass ich ihn/sie nicht verurteilen werde. Und natürlich verrate ich diese Menschen nicht. Aber ich muss beichten, dass ich das nicht ganz uneigennützig mache. Versteht mich nicht falsch, ich höre den Leuten furchtbar gerne zu, denn ich weiß, wie hart es ist, wenn man niemanden zum Reden hat.

Aber eigentlich warte ich stets darauf, dass einer von ihnen mich hintergeht oder mich genug verärgert, um mir eine berechtigte Gelegenheit zu geben, all das gegen ihn zu verwenden. Das habe ich bereits ein paar Mal gemacht. Ein lautes Streitgespräch, eine riesige Szene in einer Gruppe und sobald sie meine Familie oder Freunde in den Dreck ziehen, spreche ich plötzlich viel ruhiger und sage mit kalter und klarer Stimme nur ein Wort oder ein paar Sätze. Niemand anderes versteht den Sinn dahinter. Aber mein Gegenüber versteht den Fingerzeig auf ihre perversen Geheimnisse, die in meinem Kopf gespeichert sind und dass ich bereit bin, sie gegen ihn/sie zu verwenden. Das schockierte Gesicht, die plötzliche Stille, diese Angst vor meiner Macht - das erregt mich schon fast. Alle halten mich für einen wunderbaren und guten Menschen, dabei warte ich nur darauf, sie fertigzumachen. Es tut mir so schrecklich leid, aber ich weiß nicht, wie ich das kontrollieren kann und ich warte extra immer, bis sie sich wirklich aufs Extremste gegen mich und die Menschen, die ich liebe, wenden, bevor ich mir selbst die Erlaubnis gebe, so grausam zu werden.