Die Macht als Supporter
Beichthaus.com Beichte #00035572 vom 27.04.2015 um 14:23:15 Uhr (11 Kommentare).
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Wenn Kunden mir gegenüber aggressiv auftreten, sage ich meinen Standardsatz: "Ich leite es weiter", und mache dann gar nichts. Sollen die sich um ihren Mist selbst kümmern und daraus lernen. Letztens war eine Mutter da, dessen Sohn eine Rechnung im vierstelligen Bereich bekommen hat. Diese kann er als Azubi natürlich nicht zahlen, aber weil die Mutter ihm nicht helfen wollte, und der Sohn auch irgendwie ein Stück selber Schuld trägt, habe ich das Inkasso-Verfahren nicht gestoppt und somit mehr Kosten für die Familie verursacht. Ich hatte auch mal einen US-Amerikaner als Kunden, die ein Sonderkündigungsrecht bekommen, wenn sie das Land wieder verlassen müssen - auf Armee-Anordnung. Dessen Kündigung habe ich aber nie weiter geleitet, weil er sagte, dass mein Englischer-Dialekt schlecht sei. Aber Deutsch sprechen konnte er nicht. Demnach hat er für vier Jahre zahlen müssen, nachdem er wieder nach Deutschland einwanderte und unseren Service nutzen wollte. Ich beichte also, dass ich ein gehässiger junger Kerl bin, dem das Schicksal anderer Bürger völlig egal ist und gerne mit seiner Macht spielt.