Baumarkt Kunden

Ich arbeite schon seit sechs Jahren in einem Baumarkt. Ich berate Kunden sehr gerne und gebe mir immer Mühe, die Leute so gut wie möglich zu bedienen. Leider sorgen Hollywood und Co. dafür, dass die Leute von Verkäufern den Eindruck haben, dass diese eh nur den ganzen Tag im Laden rumstehen, telefonieren, Hefte lesen und sich einen Dreck um die Kundschaft scheren.

Da kommt es dann auch oft vor, dass Kunden etwas fragen und einfach nicht Ruhe geben, wenn ihnen die Antwort nicht gefällt. Sie kommen z.B. und fragen nach einem Artikel. Wenn es dann heißt "Tut mir Leid, dass führen wir hier nicht" (auch wenn ich extra im Katalog nachgeschaut habe), haken die dann noch x-mal nach, weil die denken, man ist ja eh zu faul um richtig nachzuschauen oder sie sagen "Ok, danke" und gehen einfach einen anderen vom Personal fragen. Dasselbe, wenn Artikel gerade nicht verfügbar sind. Ich weiß, dass dies sehr nervig ist (nicht nur für den Käufer), aber das kommt nun mal vor. Da kommt es oft vor, dass ich dann sage, dass es gerade nicht an Lager ist, weil ich es nun mal auswendig weiß, da z.B. schon x Leute davor nach dem Artikel gefragt haben. Dann kommt dann oft die Frage: "Können sie nicht trotzdem ins Lager nachschauen gehen?" Natürlich kann man da nicht sagen: "Nein, du Depp, ich habe Dir doch gerade gesagt, dass wir das momentan nicht haben!"
Ich beichte hiermit, dass ich dann oft ins Lager gehe, dort ein paar Sekunden warte (oder einfach bis drei zähle), wieder zurück zum Kunden gehe und sage: "Nein, tut mir Leid, es ist nichts da." Das mach ich aber nur, wenn ich wirklich weiß, dass nix da ist.