Keine Berechtigung

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Faulheit Trägheit Engherzigkeit Arbeit Vieselbach

Ich bin Callcenteragent für Vod*fone (DSL und Festnetz) und ich bin faul. Allen Kunden, die ein komplexes Problem haben, sage ich, dass das Problem von mir nicht gelöst werden kann, weil ich keine Berechtigung für die entsprechenden Daten hätte. In 98 Prozent stimmt das nicht. Ich will mich nur nicht mit dem Kunden auseinandersetzen, daher die Weiterleitung. Keine Sorge, den Kunden wird natürlich auch geholfen, es dauert nur etwas länger. Und zwar 48 - 72 Stunden und nicht zehn Minuten.

Beichthaus.com Beichte #00031457 vom 18.06.2013 um 11:54:59 Uhr in Vieselbach (27 Kommentare).

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