Falsche Flugauskunft

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Boshaftigkeit Rache Ungerechtigkeit Flug & Co. Telefon

Falsche Flugauskunft
Ich beichte, dass im letzten Jahr sicher viele Personen wegen mir ihre Flüge verpasst haben. Eine große Deutsche Airline hatte auf einer ihrer Infoseiten die 24-Stunden-Reservierungs-Hotline falsch angegeben, sodass diese meiner privaten Telefonnummer entsprach. Es ging irgendwann morgens um 4 Uhr los, ein Mann wollte gerne seinen Flug bestätigen lassen. Ich war erst mal verwirrt und sagte ihm, dass er wohl falsch verbunden sein muss. Zwei Minuten später klingelte erneut das Telefon, er war wieder dran und versicherte mir, dass er die richtige Nummer von einer Info-Webseite hat. Ich überprüfte das und tatsächlich stand da meine Nummer. Es war nicht die Hauptwebseite der Airline, nur eine kleinere Plattform, aber wohl genug besucht, um mich in den Wahnsinn zu treiben. Mein Telefon stand nämlich nicht mehr still. Anfangs gab ich die richtige Nummer der Airline weiter, damit die Leute dort anrufen konnten. Nach mehreren vergeblichen Kontaktaufnahmen zur Airline mit der Bitte, die Nummer zu ändern, habe ich den Anrufern dann vorgespielt, sie seien richtig gelandet und ihr Flug würde ausfallen. Ich bot ihnen dann zwei alternative Flüge an, die es natürlich gar nicht gab. Nachts habe ich das Telefon dann immer ausgesteckt. Nach etwa zwei Monaten reagierte die Airline und hat meine Nummer von der Webseite genommen.

Beichthaus.com Beichte #00030700 vom 21.01.2013 um 13:22:09 Uhr (18 Kommentare).

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Kommentare der Beichthaus-Bewohner

azrael01

Das war aber nun garnicht nett. Wenn ich mir vorstelle das ich mit meiner Familie in der Urlaub fliegen will, womöglich lange dafür gespart habe. Urlaub dafür genommen habe und dann sowas.
Ist zwar nervig, aber da hätte man besser der Airline Feuer unterm Hintern machen sollen.

22.01.2013, 12:58 Uhr     melden


Vicco aus Deutschland

Das ist zwar unschön für die Kunden, aber wenn es die Airline nur über unzufriedene Kunden lernt, musst du nunmal für unzufriedene Kunden sorgen.

22.01.2013, 13:34 Uhr     melden


patrikk

Ich kann schon verstehen, dass man da richtig sauer wird. Aber naja, im Endeffekt konnten die Kunden nichts dafür. Ist schon ziemlich fies.

22.01.2013, 14:39 Uhr     melden


AntonGorodezky

Letztendlich hast du deinen berechtigten Frust an den falschen Leuten ausgelassen.

22.01.2013, 15:35 Uhr     melden


29873

Wieso vergebliche Kontaktaufnahmen? Ich glaube, du hast es gar nicht oder ganz wenig versucht. Es bleibt mir dir zu wünschen, dass du mal als Fluggast in eine solche Situation gerätst... Den Leuten, die du verschaukelt hast, bringt das allerdings nichts mehr. Leider.

22.01.2013, 16:11 Uhr     melden


Li0n aus Deutschland

So viele verärgerte Kunden können es ja nicht gewesen sein, wenn die Airline erst nach zwei Monaten reagiert hat. Aber immerhin haben die Leute jetzt wieder einen weiteren Grund mehr sich über die Airlines aufzuregen. Das heißt nicht, dass das dein Verhalten legitimiert.

22.01.2013, 17:17 Uhr     melden


FlowStyler aus Deutschland

Meine Festnetznummer entsprach mal fast genau der Nummer des örtlichen Bordells (nur die letzten beiden Ziffern waren vertauscht). Das hat auch zu einigen lustigen Telefonaten geführt.. Die Aktion vom Beichter dagegen ist alles andere als schön, aber nachvollziehbar, wenn man dadurch in den Wahnsinn getrieben wird. Der Puff in meiner Heimat ist nicht so stark besucht und hat schon genervt, ich will garnicht wissen wie das bei einer AIRLINE sein muss.. So ein Fehler darf so einem Unternehmen nicht passieren, bzw. MUSS möglichst schnell korrigiert werden, da sind zwei Monate absolut inakzeptabel.

22.01.2013, 17:32 Uhr     melden



“Beichte


Tetraethylblei

War bestimmt ne Billigairline, die legen keinen Wert auf guten Kundenservice und sparen sich auch noch die Sonderrufnumern. Und wer mit sowas fliegt gehört auch verarscht, deshalb Absolution erteilt.

22.01.2013, 19:38 Uhr     melden


Strykaar

Wenn das die einzige Möglichkeit war, dann muss man es eben so machen. Doof wenn dadurch jemand seinen Flug verpasst, aber dafür muss dann die Airline aufkommen. Ist ja nicht dein Job jeden Tag der Airline Druck zu machen, die hätten das sofort ändern müssen, alleine schon aus eigenem Interesse.

22.01.2013, 20:01 Uhr     melden


MeinSenfDazu

Durch die falsche Auskunft hast du nicht unerheblichen Schaden angerichtet. Weniger tut mir die Fluglinie leid - aber die vielen Kunden, die du in die Irre geführt hast. Es geht nicht nur darum, zur rechten Stunde von A nach B zu kommen. Viele haben wichtige Termine oder Anschlussflüge - oder möchtest du etwa in dieser Klemme stecken, einen Urlaub nicht mehr antreten zu können, auf den du monate- oder jahrelang gespart hast? Ich hätte die Fluglinie mit Emails und Telefonaten bombardiert, bis sie etwas mit der Webseite machen, und zwischenzeitlich das Telefon komplett ausgesteckt wenn es zu blöd wird. Heutzutage können mich meine Leute auch am Handy erreichen.

22.01.2013, 21:30 Uhr     melden


arachnidsGrip

Ich hoffe viele der zu unrecht geschädigten Kunden haben bei der Airline ordentlich Ärger gemacht. Einen Menschen über zwei Monate zu terrorisieren weil man zu faul ist die Nummer auf der Website richtig zu stellen ist unterste Schublade. Die Kunden haben es trotzdem natürlich nicht verdient so hinters Licht geführt zu werden. Ich hoffe die haben alle einen Schadensersatz gekriegt. Ich glaub aber nicht dran.

22.01.2013, 23:27 Uhr     melden


ossilie

Hätte ich nicht anders gemacht.
Für die Kunden ist es zwar blöd, aber wenn eine Airline nicht reagieren kann wenn man sie auf ihre Fehler aufmerksam macht, ist diese selbst Schuld.

23.01.2013, 15:12 Uhr     melden


mohrrübchen aus hahahaha, Deutschland

Du hättest ja auch deine mailbox neu besprechen können: "tut mir leid, falscher anschluss. die nr. der flughafengesellschaft ist ..." und dann das handy aus machen. du hättest ruhe gehabt und die leute ihre info. wenigstens nachts.

23.01.2013, 15:23 Uhr     melden


WeiseFrau aus Berlin, Deutschland

Ich hätte mich an die Fluggesellschaft gewandt und denen mindestens einen Freiflug aus dem Kreuz geleiert.

24.01.2013, 13:13 Uhr     melden


Anonühm;) aus , Deutschland

An sich tun mir die Leute auch sehr leid; ich könnte auch vermuten, dass sie die Flüge nicht erstattet bekommen haben. Ich hätte alternativ vielleicht die Nummer von irgendeinem anderen Airline-Bereich weitergegeben, damit die genervt sind und es ändern lassen.

01.05.2013, 22:30 Uhr     melden


Kobold90

Zwei Monate!?
Sry, aber wenn die Fluggesellschaft so unzuverlässig und lahmarschig ist: Absolution erteilt!

21.06.2013, 19:08 Uhr     melden


siebenunddreissig

Sowas ist doch echt nicht fair. Man versaut den Leuten vielleicht ihren Urlaub, doch es ist gar nicht ihre Schuld. Wenn du das Telefon anfangs gleich ausgesteckt hättest, wäre es doch besser für beide Seiten gewesen.

07.01.2014, 10:05 Uhr     melden


EsZwaDeppen aus Berlin, Deutschland

Ich kenne so einen ähnlichen Fall, das ist richtig lästig, wenn das Telefon rund um die Uhr läutet, vor allem, wenn man so viele unterschiedliche Nummern auf der Anrufsliste stehen hat, wenn man zum Beispiel gerade in der Bewerbungsphase ist, und hin und wieder von einer Firma angerufen wird für ein Vorstellungsgespräch, dann muss man bei jedem Anruf abheben.

27.03.2020, 20:30 Uhr     melden


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